F.A.Q.

Nek podnaslov, nevem če se kej spomneš.

Kratek opis, sej pravm to lahko tut vn dam, sam je pomoje je kul da je na vsaki strani kašna uvodna beseda. Da zgleda mal bl človeško al kako naj rečem hahah. Sej vrjetn v chatGPT narukaš pa, bo dau kej pametnega lol. Uglavnem podnaslov pa ta text nista obezna. Its your call ;)

WILL THE POWER CABLE FIT THE POWER OUTLETS WHERE I LIVE?

As standard, we supply E-Billy with a 1.5 m long power cable with an EU plug. If you need a different cable length (some users have power outlets mounted on the ceiling and need a longer cable) or plug, please let us know during the ordering process and we will ship your E-Billy with it.

CAN I BREAK E-BILLY IF I OVERLOAD IT?

No, the electronic load control will stop the movement if you overload the stand. To reset the stand after an overload you need to hold both controller buttons for 5 seconds. For troubleshooting info, please refer to the user’s manual.

WILL MY E-BILLY BREAK IF I SPILL WATER OVER IT?

Although E-Billy doesn’t have an official IP rating, most parts are either aluminum, stainless steel or thickly powder coated steel so rust isn’t a problem. You should take extra care not to spill anything over the electronics box as any water damage isn’t covered under warranty.

WHAT CAN I USE TO CLEAN E-BILLY?

We recommend using only isopropyl alcohol. Other cleaning solutions most likely will not damage anything but we cannot guarantee it for the entire spectrum of existing cleaners.

CAN I BUY ADD-ONS LATER OR DO I HAVE TO SPECIFY THEM WHEN FIRST ORDERING?

All add-ons for E-Billy are modular and can be purchased later and installed with ease.

IN CASE OF A BREAKDOWN, DO YOU PROVIDE SERVICE MANUALS, SPARE PARTS AND SUPPORT?

Even though every part of E-Billy was designed to avoid having to repair anything, we are ready for any problems you may encounter. Every single part was designed to be replaceable and we can provide them to you along with service procedures and any other support you may need. We pride ourselves on good customer service as that distinguishes us from many bigger companies. Any obstacle you encounter or question you have, contact us at info@dbd-tools.com and we will reply right away, working directly with you to get you back to working on bikes.

DO I NEED TO TURN MY E-BILLY OFF WHEN NOT USING IT FOR LONGER PERIODS OF TIME?

You can leave E-Billy plugged in and turned on overnight without a problem. We do however recommend flipping the switch if you plan on leaving it unused for longer periods of time.

DOES E-BILLY REQUIRE AN ENGINEERING DEGREE TO ASSEMBLE AND SET UP UPON ARRIVAL?

Absolutely not, all you need are 6 mm and 5 mm hex keys and 10 minutes of your time before you are all set for lifting those heavy e-bikes that have been breaking your back.

Preguntas frecuentes

¿SE ADAPTARÁ EL CABLE DE ALIMENTACIÓN A LAS TOMAS DE CORRIENTE DEL LUGAR DONDE VIVO?

¿PUEDO ROMPER EL E-BILLY SI LO SOBRECARGO?

No, el control electrónico de carga detendrá el movimiento si sobrecarga el soporte. Para reiniciar el soporte después de una sobrecarga, debe mantener pulsados ambos botones del controlador durante 5 segundos. Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte el manual del usuario.

¿SE ROMPERÁ MI E-BILLY SI DERRAMO AGUA SOBRE ÉL?

Aunque el E-Billy no tiene un grado de protección IP oficial, la mayoría de las piezas son de aluminio, acero inoxidable o acero recubierto de polvo grueso, por lo que la oxidación no es un problema. Debes tener especial cuidado de no derramar nada sobre la caja electrónica ya que cualquier daño ocasionado por el agua no está cubierto por la garantía.

¿QUÉ PRODUCTO PUEDO UTILIZAR PARA LIMPIAR EL E-BILLY?

Recomendamos utilizar únicamente alcohol isopropílico. Lo más probable es que otras soluciones de limpieza no dañen nada, pero no podemos garantizarlo para todo el espectro de limpiadores existentes en el mercado.

¿PUEDO COMPRAR COMPLEMENTOS MÁS TARDE O TENGO QUE ESPECIFICARLOS AL HACER EL PEDIDO?

Todos los complementos para E-Billy son modulares y pueden ser comprados más tarde e instalados con facilidad.

EN CASO DE AVERÍA, ¿PROPORCIONAN MANUALES DE SERVICIO, PIEZAS DE REPUESTO Y ASISTENCIA?

Aunque cada pieza del E-Billy fue diseñada para evitar tener que reparar nada, estamos preparados para cualquier problema que pueda encontrar. Cada pieza fue diseñada para ser reemplazable y podemos proporcionárselas junto con los procedimientos de servicio y cualquier otro apoyo que pueda necesitar. Nos enorgullecemos del buen servicio al cliente, ya que eso nos distingue de muchas empresas más grandes. Cualquier obstáculo que encuentres o pregunta que tengas, ponte en contacto con nosotros en info@dbd-tools.com y te responderemos enseguida, trabajando directamente contigo para que vuelvas a trabajar reparando bicicletas.

¿TENGO QUE APAGAR MI E-BILLY CUANDO NO LO UTILICE DURANTE LARGOS PERIODOS DE TIEMPO?

Puede dejar el E-Billy enchufado y encendido durante la noche sin ningún problema. Sin embargo, le recomendamos que apague el interruptor si piensa dejarlo sin usar durante largos periodos de tiempo.

¿SE NECESITA UN TÍTULO DE INGENIERÍA PARA MONTAR E INSTALAR EL E-BILLY?

Absolutamente no, todo lo que necesitas son llaveshexagonales de 6 mm y 5 mm y 10 minutos de tu tiempo antes de estar listo paralevantar esas pesadas e-bikes que te han estado rompiendo la espalda durantetodo este tiempo.