F.A.Q.

Nek podnaslov, nevem če se kej spomneš.

Kratek opis, sej pravm to lahko tut vn dam, sam je pomoje je kul da je na vsaki strani kašna uvodna beseda. Da zgleda mal bl človeško al kako naj rečem hahah. Sej vrjetn v chatGPT narukaš pa, bo dau kej pametnega lol. Uglavnem podnaslov pa ta text nista obezna. Its your call ;)

WILL THE POWER CABLE FIT THE POWER OUTLETS WHERE I LIVE?

As standard, we supply E-Billy with a 1.5 m long power cable with an EU plug. If you need a different cable length (some users have power outlets mounted on the ceiling and need a longer cable) or plug, please let us know during the ordering process and we will ship your E-Billy with it.

CAN I BREAK E-BILLY IF I OVERLOAD IT?

No, the electronic load control will stop the movement if you overload the stand. To reset the stand after an overload you need to hold both controller buttons for 5 seconds. For troubleshooting info, please refer to the user’s manual.

WILL MY E-BILLY BREAK IF I SPILL WATER OVER IT?

Although E-Billy doesn’t have an official IP rating, most parts are either aluminum, stainless steel or thickly powder coated steel so rust isn’t a problem. You should take extra care not to spill anything over the electronics box as any water damage isn’t covered under warranty.

WHAT CAN I USE TO CLEAN E-BILLY?

We recommend using only isopropyl alcohol. Other cleaning solutions most likely will not damage anything but we cannot guarantee it for the entire spectrum of existing cleaners.

CAN I BUY ADD-ONS LATER OR DO I HAVE TO SPECIFY THEM WHEN FIRST ORDERING?

All add-ons for E-Billy are modular and can be purchased later and installed with ease.

IN CASE OF A BREAKDOWN, DO YOU PROVIDE SERVICE MANUALS, SPARE PARTS AND SUPPORT?

Even though every part of E-Billy was designed to avoid having to repair anything, we are ready for any problems you may encounter. Every single part was designed to be replaceable and we can provide them to you along with service procedures and any other support you may need. We pride ourselves on good customer service as that distinguishes us from many bigger companies. Any obstacle you encounter or question you have, contact us at info@dbd-tools.com and we will reply right away, working directly with you to get you back to working on bikes.

DO I NEED TO TURN MY E-BILLY OFF WHEN NOT USING IT FOR LONGER PERIODS OF TIME?

You can leave E-Billy plugged in and turned on overnight without a problem. We do however recommend flipping the switch if you plan on leaving it unused for longer periods of time.

DOES E-BILLY REQUIRE AN ENGINEERING DEGREE TO ASSEMBLE AND SET UP UPON ARRIVAL?

Absolutely not, all you need are 6 mm and 5 mm hex keys and 10 minutes of your time before you are all set for lifting those heavy e-bikes that have been breaking your back.

Most common FAQ

PASST DAS NETZKABEL IN DIE STECKDOSEN IN MEINEM HAUS?

GEHT DER E-BILLY KAPUTT, WENN ICH IHN ÜBERLADE?

Wenn Sie den Ständer überlasten, stoppt die elektronische Lastkontrolle die Bewegung. Zum Zurücksetzen des Ständers nach einer Überlastung müssen Sie beide Tasten der Steuerung 5 Sekunden lang drücken. Im Benutzerhandbuch finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung.

GEHT MEIN E-BILLY KAPUTT, WENN ICH WASSER DARÜBER SCHÜTTE?

Der E-Billy hat keine offizielle IP-Klassifizierung, aber die meisten Teile sind entweder aus Aluminium, rostfreiem Stahl oder dick pulverbeschichtetem Stahl, so dass Rost kein Problem darstellt. Da Wasserschäden nicht von der Garantie gedeckt sind, sollten Sie besonders darauf achten, nichts über die Elektronikbox zu schütten.

WOMIT KANN ICH DEN E-BILLY REINIGEN?

Wir empfehlen, ausschließlich Isopropylalkohol zu verwenden. Andere Reinigungsmittel richten wahrscheinlich keinen Schaden an. Wir können aber nicht für alle Reinigungsmittel garantieren.

KANN ICH DIE ADD-ONS AUCH ZU EINEM SPÄTERENZEITPUNKT KAUFEN ODER MUSS ICH SIE BEI DER ERSTEN BESTELLUNG ANGEBEN?

Alle Add-Ons für den E-Billy sind modular aufgebaut und können ohne Probleme auch zu einem späteren Zeitpunkt erworbenund installiert werden.

WENN ICH MEINEN E-BILLY LÄNGERE ZEIT NICHT BENUTZE, MUSS ICH IHN DANN AUSSCHALTEN?

Auch wenn jedes Teil von E-Billy so konzipiert wurde, dass Sie nichts reparieren müssen, sind wir auf alle Probleme vorbereitet, die auftreten können. Alle Teile sind auswechselbar, und wir können Ihnen diese Teile zusammen mit Wartungshandbüchern und sonstigem Support liefern. Wir unterscheiden uns von vielen größeren Unternehmen durch unseren guten Kundendienst. Haben Sie ein Problem oder eine Frage, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter info@dbd-tools.com. Sobald wir eine Antwort erhalten haben, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, damit Sie Ihre Fahrräder wieder benutzen können.

WENN ICH MEINEN E-BILLY LÄNGERE ZEIT NICHT BENUTZE, MUSS ICH IHN DANN AUSSCHALTEN?

Sie können den e-billy ohne Probleme über Nacht an der Steckdose lassen. Wenn Sie das Gerät jedoch für längere Zeit nicht benutzen, empfehlen wir Ihnen, es auszuschalten.

BRAUCHT MAN EIN INGENIEURDIPLOM, UM DENE-BILLY ZUSAMMENZUBAUEN UND EINZURICHTEN?

Nein, Sie brauchen nur einen 6mm und einen 5mm Inbusschlüssel und 10 Minuten Zeit, und schon sind Sie bereit, die schweren, rückenschmerzenden E-Bikes zu heben.